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献礼十九大,倾力打造微笑服务
发表日期:2017年11月9日  人气:122  录入:admin

献礼十九大,倾力打造微笑服务


    “大桥收费服务好”这是由路过大桥收费站通行的司乘人员对我们大桥公司收费员热情洋溢的评价。公司为迎接十九大的胜利召开,进一步发挥党员、团员的先锋模范作用,使大桥公司“特色党支部”活动落到实处,要求一线党员、团员佩戴党徽,亮明党员、团员身份,用实际行动履行党员、团员的义务和岗位职责。



    通过借鉴并吸收其他收费站的成功经验,观看视频结合工作中的实际情况,积极查找自己的不足,以全新的服务展现在司乘人员面前,让过往司机都能感受我们的真诚与温暖。


    为了确保微笑服务的持续开展,在每个收费亭摆放一面镜子,随时可以看见自己是否露八颗牙式微笑,同时监控室加大监督和提醒力度,并定期召开班组会议相互交流心得体会,并与考核挂钩,不流于形式,不做表面文章。切实推行微笑服务的标准化、规范化。着力做到语言最文明、音色最甜美、微笑最真诚、手势最标准。树立大桥公司“真诚微笑,用心服务”的服务理念。

 
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